Teknik destek bilgileri.

Sorularınız ve cevapları

*1.) Wifi ip & 4G kamera nedir ?
*2.) Wifi ip & 4G kamera nasıl kurulur ?
*3.) Wifi ip & 4G kamera kaç gb ve hangi Hafıza kartını destekler ?
*4.) Wifi ip & 4G kamera nasıl bağlanır ?
*5.) Wifi ip & 4G kamerayı Uzaktan izleyebilir miyim ve masa üstü yazılımı varmı ?
*6.)Wifi ip & 4G kameram bozuldu kaç yıl garantili ve teknik servise nasıl gönderebilirim ?
*7.) Wifi ip & 4G kameralarda Onvif DVR cihazına bağlanabilir mi ?
*8.) Cihazlarda sesli kayıt canlı ses dinleme ve konuşma özelliği var mı ?
*9.) Wifi ip & 4G kamera güncellemesi varmı nasıl anlarım ?
*10.) Yoosee baskılı olmayan cihazlara bakım ve onarım servisi sağlıyor musunuz ?
*11.) Aynı anda kaç kişi izleyebilir ve aynı anda kaç kamerayı tek ekranda izleyebilirim ?
*12.) Pc de kullanabilirmiyim ?

ÖNEMLİ YASAL UYARI!

YOOSEE UYGULMASI İLE ÇALIŞAN ÇALIŞTIĞI İDDA EDİLEN
DOLAYLI YOLLARLA SATILAN DAHA ÖNCE SATILMIŞ
ÇİNDEN VS BAŞKA ÜLKELERDEN ALINMIŞ
İNTERNET SİTELERİNDE YOOSEE ADI ALDINDA SATILMIŞ

ÜRÜNLERLE FİRMAMIZIN HİÇ BİR İLGİSİ YOKTUR

FİRMAMIZA AİT OLAN ÜRÜNLER
  www.yoosee.com.tr adresinde model ve görsel olarak bulunan ürünler

YOOSEE soguk baskılı logolu ürünler

YOOSEE hamur özel garanti etiketli ürünler

YOOSEE YS- .... ????? uzantılı faturalı ürünler

FATURA SIZ ÜRÜNLERİ KESİNLİKLE ALMAYINIZ

1.) Wifi ip & 4G kamera nedir ?
wifi ip &4G kamerar internete kablosuz olarak bağlanmanızı ve dilediğiniz yerden izlemenize olanak sağlar.

2.) Wifi ip & 4G kamera nasıl kurulur ?
Hepsi genel olarak çok kolay kurulmaktadır herhangi bir kamera montajcısına gerek kalmadan kolayca
montajını yapabilir mobil uygulamasını android yada ios olarak marketlerde bulup ücretsiz indirip çok kolay
bir şekilde kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz kurulum videoları Burada mevcuttur.

3.) Wifi ip & 4G  kamera kaç gb ve hangi Hafıza kartını destekler ?
Genelde kameralar için özel üretilmiş olan hafıza kartlarını tavsiye ediyoruz SD kartınızın Class 10 ve fat32 formatında
olduğundan emin olunuz. Cihazlarımız minumum 32 GB maximum 128GB sd kart desteklemektedir cihazlara sd kartını
takmadan önce enerjide olmadığından emin olun lütfen.

4.) Wifi ip & 4G kamera nasıl bağlanır ?
Modellere göre 4 farklı bağlantı tipi mevcuttur modele göre uygulamasını indirip bağlanabilirsiniz.
1. Hotspot olarak wifi listesinden bir modeme bağlanıyor gibi bağlanabilirsiniz.
2. Wifi ip kameralarda wifi ağındaki 2.4ghz yayın yapan modemlere
3 4G olarak sim kart ile bağlanabilirsiniz.
4 Kablolu Ethernet ( Cat6 ) kablosu ile bağlanabilirsiniz.

5.) Wifi ip & 4G kamerayı Uzaktan izleyebilir miyim ve masa üstü yazılımı varmı ?
Wifi yada 4G bağlantılarda dilerseniz yurt içi dilerseniz yurt dışından kameranıza bağlanıp mobil uygulama yada
pc üzerinden izleyebilirsiniz
hotspot olarak bağlandığınızda 15 metreye kadar izleyebilirsiniz.
Masa üstü yazılım Yoosee'ler de mevcut programlar kısmından indirebilirsiniz
yada Bilgisayarınıza emülatör aracılığı ile kurabilirsiniz.

6.) Wifi ip & 4G kameram bozuldu kaç yıl garantili ve teknik servise nasıl gönderebilirim ?
Yılan kameraları, kuyu kameraları ve tampon kameralar hariç cihazlarımızın garanti süresi 2 yıldır.
Faturanızda ki satın alma tarihi garantinizin başlama süresidir.
Kullanıcı hatası olmayan kameralar ücretsiz olarak onarım ve bakımı tarafımızca yapılmaktadır
kullanıcı hatası olan cihazlarda arızaya bağlı olarak servis bakım tamir ücreti alınmaktadır.
Arızalanan cihazların kargo ücreti kullanıcıya aittir.
Kuyu ve yılan kameralarında neden garanti yok!
Bu tür cihazlar içi açılıp tamir edilemeyecek kadar küçük cihazlardır bu nedenle tamiri mümkün değildir
bu tür cihazlarda garanti verebilmek için her sattığımız ürüne extra olarak birde maliyet fiyatı eklememiz gerekir
fakat biz insanlara hem uygun fiyatla hemde kaliteli cihazlar satmaya çalışarak kullanıcılarımızı memnun etmeye
özen gösteriyoruz bu nedenle bu ürünlerde fahiş fiyatlar uygulamıyoruz.

8.) Cihazlarda sesli kayıt canlı ses dinleme ve konuşma özelliği var mı ?
Kurumsal olmayan cihazlarda sesli kayıt sistemi ve karşılıklı olarak bas konuş sistemi mevcuttur.
Ortak toplum alanlarında ses kayıtlı sistem kullandığınızı ortamdaki kişilere beyan etmelisiniz
aksi taktirde hukiki süreçlerle karşılaşabilirsiniz Örneğin: "Bu iş yerinde sesli kayıt sistemi mevcuttur"
yazılı bir ibare olmak zorunludur bu tür hukiki sorunlardan Yoosee firması sorumlu tutulamaz.
ortak alanlarda kullanılabilir ses kayıtı yapmayan kurumsal cihazlarımızda mevcuttur.

7.) Wifi ip & 4G kameralarda Onvif DVR cihazına bağlanabilir mi ?
Cihazlarımızın hemen hemen hepsi DVR kayıt cihazına bağlanabilir
ama her kayıt cihazı desteklemez. Modeline göre detaylı bilgi alabilirsiniz.

9.) Wifi ip & 4G kamera güncellemesi varmı güncellemede ne yapmalıyım ?
Cihazların güncellemelerini ayarlar kısmından kontrol edebilirsiniz dikkat etmeniz gereken
güncelleme esnasında cihazın enerjisini kesmemenizdir.

10.) Yoosee baskılı olmayan cihazlara bakım ve onarım servisi sağlıyor musunuz ?
Yoosee bakısı olmayan ürünler taklit cihazlardır. Çoğu zaman kasayı taklit etmekle kalmıyor
üstelik yoosee uygulamasını kullanmaktadırlar bu cihazlara ücretli yada ücretsiz hiçbir servis
imkanı sağlanmamaktadır ve taklit ürünlerin sorumlulukları tarafımıza mal edilemez.

11.) Aynı anda kaç kişi izleyebilir ve aynı anda kaç kamerayı tek ekranda izleyebilirim ?
Yoosee kameralarda en fazla 40 kamera ekleyebilirsiniz ancak tek bir ekranda en fazla
4 kamera izleyebilirsiniz öte yandan kameralarınızı 1 ana yönetici ( kamerayı ilk kuran kişi )
9 kişi de paylaşımcı olarak izleyebilir ve ana kullanıcının verdiği yetkiler doğrultusunda
kameranın fonksiyonlarını kullanabilir.

*12.) Pc de kullanabilirmiyim ?
Bazı programların kendine özgü pc programı bulunmaktadır bunları Programlar bölümünden indirebilirsiniz
Bilgisayar için programı olmayanları Bluestacks gibi emülatör programlar indirip içersine kurabilirsiniz. " Kurulum videoları " kısmından
nasıl yapacağınıza dair video var.

Önemli duyuru!!!
YooSee Baskısı olmayan ama Yoosee ile çalışan kameraların sorumluluğu bize ait değildir!
Kamera güncellemelerinde enerjisi kesilen ve yazılımı çöken kameralar Yoosee sorumluluğunda değildir!
Kablosu kesilen, düşürülen, kırılan, yazılımı çöken, uygun olmayan adaptör yada aküye bağlı olarak kullanılan
ve müşteriden kaynaklı kullanıcı hatalarından Yoosee Sorumlu değildir.